Politica di cancellazione degli ordini

Comprendiamo che in alcune situazioni possa essere necessario annullare un ordine. Di seguito troverai la nostra procedura di cancellazione.

1. Cancellazione di ordini non ancora elaborati o spediti

Se desideri annullare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi inviare una richiesta tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza clienti. In questo caso, riceverai un rimborso completo pari al 100% dell’importo pagato, senza costi aggiuntivi.

2. Cancellazione di ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. Tuttavia, una volta ricevuto il pacco, potrai avviare la procedura di reso. Per effettuare il reso, ti invitiamo a seguire le istruzioni incluse nel pacco oppure a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

3. Procedura di rimborso

Tempi di elaborazione: dopo aver ricevuto la tua richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dalla data di approvazione della richiesta.

Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale.

4. Contatti e assistenza

Se hai domande relative alla cancellazione di un ordine o necessiti di assistenza, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite i nostri canali di assistenza clienti.

Telefono: +1 (630) 200-9917

E-mail: team@floravillaeu.com

Indirizzo: 102 MOR ST.,WILSONVILLE,IL 62093,United States

Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00 (CET)